Welcome

Selamat Datang Di Pusat Download Kumpulan Karya Tulis Ilmiah, Skripsi dan Tesis Kesehatan Lengkap Kuesioner dan Instrumen Penelitian Gratis

Download Skripsi AKK-Mutu Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit


FACTORS RELATED TO THE QUALITY OF HEALTH CARE TO PATIENTS IN HOSPITAL INPATIENT GENERAL MAJENE

Embodiment of the health development goals with the realization that optimal level of public health must be supported by a more equitable provision of services to the entire community.

However, in the administration of health services should also take into account aspects of customer satisfaction in this society as a form of quality health care community will remember tuntuan service quality is also higher as a result of developments in science and technology. Quality health services is supported by some elements of assessment in this study include: direct evidence (tangibles), reliability (reliability), responsiveness (responsivennes), assurance (Assurances) and kemampupahaman (empathy).
This type of study is an observational study with Cross Sectional Study design which aims to analyze the relationship of direct evidence (tangibles), reliability (reliability), responsiveness (responsivennes), assurance (Assurances) and kemampupahaman (empathy) toward the realization of quality services specified above patient assessment of service delivery that have been acquired in the hospital. Research procedures conducted by reviewing the study variables at the same time both the dependent and independent.
The samples were inpatients RSU Majene as 169 people who are determined based on the formula. Sampling was done by purposive sampling method based on the criteria had been treated for at least 2 x 24 hours. The collection of data by conducting interviews in which the patient is awake directly asked the question while the unconscious is represented by the patient's family. Research data processing is implemented using a computer-assisted data analysis based on statistical test Chi Square Test is then presented in tabular form the frequency distribution of each variable and cross table relationship with a written description of research variables.
The results obtained evidence that there is a direct relationship (tangibles), reliability (reliability), responsiveness (responsivennes), assurance (Assurances), and kemampupahaman (empathy) toward the realization of the quality of health care, where the direct evidence of a good, good reliability of health workers, guarantee a good and caring and the ability of officers to feel the patient's experience that will either improve the quality of health services that provide patient satisfaction at RSU Majene.
The suggestions in the study is direct evidence of the health service can be realized by reviewing the state of the workforce that must be adjusted by the number of visits patients in hospitals, the addition of the means of action and enforcement of uniform rules for the use of hospital employees, in order to support the level of reliability and responsiveness of health services even though the results are quite dominant in the category of the effort to improve the skills of officers still need attention through the implementation of education and training in connection with work activities in hospitals, a guarantee of service to patients in hospitals carried out with the creation of a conducive atmosphere in the room care through the application of rules of order in the treatment room so as not to cause any disturbance to the patient's comfort in the living embodiment of empathy, care and adequate staff of nurses is also expected to have the ability to establish communication links with the public as service users especially those patients in the hospital so that support service delivery higher quality that can be implemented through the provision of training on understanding and communicative service delivery.

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PADA PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MAJENE

Perwujudan tujuan pembangunan kesehatan dengan terwujudnya derajat kesehatan masyarakat yang optimal harus ditunjang dengan penyelenggaraan pelayanan yang lebih merata kepada seluruh masyarakat. Namun, dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan tersebut juga harus memperhitungkan aspek kepuasan konsumen dalam hal ini masyarakat sebagai wujud dari pelayanan kesehatan yang bermutu mengingat tuntuan masyarakat akan pelayanan yang bermutu juga semakin tinggi sebagai dampak dari perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Pelayanan kesehatan yang bermutu tersebut ditunjang oleh beberapa unsur penilaian yang pada penelitian ini mencakup : bukti langsung (tangibles), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsivennes), jaminan (assurances) dan kemampupahaman (empathy).
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian observasional dengan rancangan Cross Sectional Study yang bertujuan untuk menganalisis hubungan bukti langsung (tangibles), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsivennes), jaminan (assurances) dan kemampupahaman (empathy) terhadap perwujudan pelayanan yang bermutu yang ditentukan atas penilaian pasien terhadap penyelenggaraan pelayanan yang telah diperoleh di rumah sakit. Prosedur penelitian dilaksanakan dengan meninjau variabel penelitian dalam waktu yang bersamaan baik dependen maupun independen.
Sampel penelitian adalah pasien rawat inap RSU Majene sebanyak 169 orang yang ditentukan berdasarkan rumus. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria telah menjalani perawatan minimal 2 x 24 jam. Pengumpulan data dengan melaksanakan wawancara langsung dimana pada pasien sadar secara langsung diajukan pertanyaan sedangkan yang dalam keadaan tidak sadar maka diwakili oleh keluarga pasien. Pengolahan data penelitian dilaksanakan dengan menggunakan bantuan komputer dengan analisis data berdasarkan uji statistik Chi Square Test yang kemudian disajikan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi masing-masing variabel dan tabel silang hubungan variabel penelitian disertai penjelasan.
Hasil penelitian diperoleh bahwa terdapat hubungan bukti langsung (tangibles), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsivennes), jaminan (assurances), dan kemampupahaman (empathy) terhadap perwujudan mutu pelayanan kesehatan dimana dengan bukti langsung yang baik, kehandalan petugas kesehatan yang baik, jaminan yang baik dan perhatian dan kemampuan petugas ikut merasakan yang dialami pasien yang baik akan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang memberikan kepuasan pasien di RSU Majene.
Saran yang diajukan pada penelitian adalah bukti langsung dari pelayanan kesehatan dapat diwujudkan dengan meninjau kembali keadaan jumlah ketenagaan yang harus disesuaikan dengan jumlah kunjungan pasien di rumah sakit, penambahan sarana tindakan dan pemberlakuan aturan penggunaan seragam bagi petugas di rumah sakit, dalam rangka mendukung tingkat kehandalan dan ketanggapan pelayanan kesehatan meskipun pada hasil penelitian sudah dominan pada kategori cukup maka upaya peningkatan keterampilan dari petugas masih perlu mendapat perhatian melalui pelaksanaan pendidikan dan pelatihan sehubungan dengan aktivitas kerja di rumah sakit, jaminan pelayanan kepada pasien di rumah sakit dilaksanakan dengan penciptaan suasana yang kondusif di ruang perawatan melalui penerapan aturan tata tertib di ruang perawatan sehingga tidak menimbulkan gangguan kenyamanan bagi pasien di ruang perawatan dan perwujudan empathy petugas yang cukup maka tenaga perawat juga diharapkan memiliki kemampuan dalam membina hubungan komunikasi dengan masyarakat sebagai pengguna pelayanan terkhusus pasien di rumah sakit sehingga mendukung penyelenggaraan pelayanan yang lebih berkualitas yang dapat dilaksanakan melalui pemberian pemahaman dan pelatihan tentang penyelenggaraan pelayanan yang komunikatif.

Jangan lupa tinggalkan komentar atau like di facebook

DOWNLOAD HERE
HERE
or
Download via Tinypaste

Beri dukungan anda dalam bentuk donasi berupa voucer pulsa ke no : 082343360320, Terima kasih

ARTIKEL TERKAIT:

1 komentar:

Anonim mengatakan...

Hi, this weekend is good designed for me, as this point in time i am reading this great
educational post here at my home.


http://www.chartered-surveyors.co.uk/forum/profile.
php?mode=viewprofile&u=161095

Here is my web-site - Acne care

Postingan Populer